ためる・そなえる(ご預金・保険) | しょうしん/岐阜商工信用組合
窓口マネージャー
河村 亜希子

先輩行員の声
お客様の笑顔が原動力

先輩行員の声
 入組した当時から今でも変わらず心がけていることは、笑顔でお客様をお迎えすることです。今は、後方の席で仕事をしており、お客様とお話をする機会が少なくなりましたが、私を頼りに来店してくださるお客様がいらっしゃることに感謝の気持ちでいっぱいです。
 窓口担当者としての経験を積み、現在、窓口業務全般を任せてもらえる立場となりました。私の目標は「事務が円滑に進み、お客様が気持ちよく帰っていただける窓口」を作る事です。窓口業務は一様でなく、お客様からの問い合わせや複雑な事務処理に、迅速な判断や対応、担当者への指導を求められることが多々あります。お客様に納得し満足していただくために最善の判断ができるよう日々勉強しています。スムーズに解決できることばかりではなく、不安に感じることもあります。しかし、相談できる上司や協力してくれる同僚、また、他店舗の同じ立場で働き、悩みや知識を共有できる仲間のおかげで、前向きに仕事に取り組むことができます。恵まれた職場環境に感謝し、地域の皆様のお役に立てる職員となれるようこれからも努力をしていきたいと思います。

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